Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Ünvan: AURA FİT SPA SPOR KOMPLEKSİ LTD. ŞTİ.
• MERSİS No: 0103161092900001
• Vergi Dairesi / No: Sultanbeyli Vergi Dairesi / 1031610929
• Adres: Veysel Karani Mah., Akar Sok. No:2 Yulalı Plaza, 34885 Sancaktepe/İstanbul
• Telefon: 0501 942 71 58
• E-posta: aurafitspa@gmail.com
• Web: https://aurafitspa.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

AURA FİT SPA tesisinde sunulan hizmetler; web sitesi/panel üzerinden elektronik ortamda satın alınabilen aşağıdaki türlerde sunulmaktadır:

• Fitness Abonelik Paketleri: Aylık veya dönemsel (ör. 30, 90, 365 gün) üyelikler; belirlenen hizmetlere (fitness, grup dersleri, spa, sauna, jakuzi ve paket kapsamındaki diğer hizmetler) tesis çalışma saatleri içinde erişim sağlar. Abonelikler peşin olarak satın alınır; otomatik yenileme uygulanmaz.
• Ders Kredisi Paketleri: Belirli sayıda seans/derse (ör. pilates, reformer, masaj) geçerli olmak üzere satın alınan kredili paketler. Kalan krediler, paket üzerinde belirtilen kullanım süresi içinde kullanılabilir.
• Tek Masaj / Spa Seansı: Belirli bir tarih ve saate randevu ile ifa edilen tekil hizmet satın alımı.

Her hizmetin güncel kapsamı, süresi ve koşulları web sitesindeki ilgili hizmet sayfasında ve satın alma ekranında gösterilir.

3. Fiyat ve Toplam Bedel (KDV Dahil)

Hizmetlere ilişkin tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahil tutarlardır. Vergiler dahil toplam bedel, varsa teslimat/işlem masrafları ile birlikte, siparişin verildiği andaki satın alma (ödeme) ekranında açıkça belirtilir.

• Geçerli ve bağlayıcı fiyat, siparişin verildiği andaki panelde / vitrinde gösterilen güncel fiyattır.
• Kampanya, indirim veya paket koşulları uygulanıyorsa, bunlar ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

4. Ödeme Şekli

Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Online kart ile ödeme: Lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenli ödeme ile tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunda güvenli biçimde işlenir.
• Tesiste ödeme: Resepsiyon aracılığıyla nakit veya POS (banka/kredi kartı) ile ödeme yapılabilir.
• Taksit imkânı: İlgili banka ve kartların sunduğu taksit seçenekleri, uygun olması hâlinde ödeme ekranında gösterilir. Taksit sayısı ve koşulları, seçilen karta ve bankaya göre değişebilir.

5. İfa / Teslimat

Satışa konu hizmetler fiziksel bir ürün teslimi içermez; hizmetin ifası şu şekilde gerçekleşir:

• Ödemenin onaylanmasının ardından üyelik/paket ALICI'nın hesabında aktif hale gelir.
• ALICI, paketi kapsamındaki hizmetlerden tesis çalışma saatleri içinde yararlanabilir.
• Randevu gerektiren hizmetler (masaj, spa, grup dersleri vb.) için ilgili randevu/rezervasyon sisteminden randevu alınması gerekir; hizmet, randevu tarih ve saatinde ifa edilir.

6. Cayma Hakkı, İptal ve İade

İptal ve iade koşulları satın alınan hizmetin türüne göre uygulanır:

• Fitness aboneliği: ALICI, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde abonelik kullanılmış olsun veya olmasın ödenen tutarın tamamı iade edilir (koşulsuz tam iade). 14 gün geçtikten sonra abonelik iadesi yapılmaz.
• Ders kredisi paketleri: 14 günlük süre içinde hiç seans kullanılmadıysa tam iade yapılır; kısmen kullanılmış paketlerde kullanılan seans bedeli düşülerek kalan seansların tutarı iade edilir (kalan hak oranında iade).
• Belirli tarih/saatli seans (masaj, spa, tekil ders): Randevuya bağlı bu hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(g) uyarınca yasal cayma hakkı kullanılamaz. SATICI ticari kolaylık olarak; randevu saatine en az 8 (sekiz) saat kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tam iadesini sağlar. Randevu saatine 8 saatten yakın iptallerde veya randevuya gelinmemesi hâlinde iade yapılmaz.

Cayma/iptal bildirimi, yukarıdaki süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya bu formda belirtilen iletişim kanalları (e-posta, telefon, resepsiyon) üzerinden iletilebilir. İade, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde yapılır (banka yansıması: kredi kartında 1-3, banka/debit kartında 7-14 iş günü).

Devir: Aktif abonelik veya ders kredisi paketi, yılda en fazla 1 kez, tesis resepsiyonu aracılığıyla ve 2.000 TL (KDV dahil) devir ücreti karşılığında başka bir kişiye devredilebilir.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları

ALICI, hizmete ilişkin her türlü talep, öneri ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir:

• Telefon: 0501 942 71 58
• E-posta: aurafitspa@gmail.com
• Adres: Veysel Karani Mah., Akar Sok. No:2 Yulalı Plaza, 34885 Sancaktepe/İstanbul

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Tesis Kuralları ve Sağlık Beyanı

ALICI, tesisten yararlanırken fitness ve spa güvenlik/hijyen kurallarına uymayı kabul eder: fitness alanında temiz spor ayakkabısı ve kişisel ter havlusu zorunludur, 14 yaşını doldurmamış kişiler fitness alanını kullanamaz; günlük 1 giriş ve en fazla 3 saat kullanım hakkı vardır; ıslak alanlarda (hamam, sauna, buhar odası) girişten önce duş zorunlu olup telefon/kamera vb. cihazların kullanımı yasaktır; tesis yalnızca kadın üyelere hizmet verir. ALICI, sağlık durumunun hizmete uygun olduğunu beyan eder; tesiste meydana gelebilecek yaralanma ve sağlık sorunlarından SATICI'nın sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere bulunmaz. Bu hususların ayrıntısı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

9. Onay

ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan satıcı bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyat, ödeme şekli, ifa koşulları, cayma hakkı ile bu hakkın kullanım şartları ve istisnaları, tesis kuralları ile şikâyet ve başvuru yolları hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun bir şekilde bilgilendirildiğini; işbu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.