Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:

• Ünvan: AURA FİT SPA SPOR KOMPLEKSİ LTD. ŞTİ.
• MERSİS No: 0103161092900001
• Vergi Dairesi / No: Sultanbeyli Vergi Dairesi / 1031610929
• Adres: Veysel Karani Mah., Akar Sok. No:2 Yulalı Plaza, 34885 Sancaktepe/İstanbul
• Telefon: 0501 942 71 58
• E-posta: aurafitspa@gmail.com

ALICI (ÜYE): Üyelik kaydı sırasında verdiği bilgilerle tanımlı, hizmeti satın alan gerçek kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi/panel üzerinden elektronik ortamda satın aldığı fitness/spa üyelik abonelikleri, ders kredisi paketleri ve tek seans (masaj/spa) hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet ve Fiyat Bilgileri

Satışa konu hizmetler, AURA FİT SPA tesisinde sunulan üç türdedir:

• Fitness abonelik paketleri: aylık/dönemsel (ör. 30, 90, 180 gün) üyelikler; paket kapsamındaki hizmetlere (fitness, grup dersleri, spa, sauna, jakuzi vb.) tesis çalışma saatleri içinde erişim sağlar. Peşin satın alınır, otomatik yenileme uygulanmaz.
• Ders kredisi paketleri: belirli sayıda seans/derse (pilates, reformer, masaj vb.) geçerli kredili paketler.
• Tek masaj / spa seansı: belirli bir tarih ve saate randevu ile ifa edilen tekil hizmet.

Her hizmetin güncel kapsamı, süresi ve koşulları web sitesindeki ilgili hizmet sayfasında ve satın alma ekranında gösterilir.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahildir.
• Geçerli ve bağlayıcı fiyat, siparişin verildiği andaki ödeme ekranında belirtilen toplam tutardır.

4. Ödeme

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile güvenli şekilde tahsil edilir. Abonelik ve paketler peşin olarak ödenir; otomatik (yinelenen) tahsilat uygulanmaz. Uygun kart ve bankalarda taksit seçeneği ödeme ekranında gösterilebilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunda tokenizasyon yöntemiyle güvenli biçimde işlenir.

5. Hizmetin İfası

Ödemenin onaylanmasının ardından üyelik aktif hale gelir ve ALICI, paketi kapsamındaki hizmetlerden tesis çalışma saatleri içinde yararlanabilir. Randevu gerektiren hizmetler için ilgili randevu sisteminden rezervasyon yapılması gerekir.

6. Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları

İade ve iptal koşulları, satın alınan hizmetin türüne göre aşağıdaki gibi uygulanır. Bu koşulların özeti satın alma ekranında da gösterilir ve ayrıntıları Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır.

a) Fitness abonelik paketleri:

• ALICI, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre içinde, aboneliği kullanmış olsun veya olmasın, ödediği tutarın tamamı iade edilir (koşulsuz tam iade).
• 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra abonelik iadesi yapılmaz; ödenen dönem süresinin sonuna kadar geçerliliğini korur.

b) Ders kredisi paketleri (reformer, özel ders vb.):

• Sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde: paketten hiç seans kullanılmadıysa tam iade yapılır.
• Paketten bir kısım seans kullanıldıysa, kullanılan seans bedeli düşülerek kalan seansların tutarı iade edilir (kalan hak oranında iade). Örneğin 3 seanslık paketten 1 seans kullanılmışsa, 2 seans bedeli iade edilir.

c) Tek masaj / spa / ders randevusu (tarih ve saate bağlı hizmet):

• Belirli bir tarih ve saate randevu ile ifa edilen bu hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(g) uyarınca yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
• İşletme, ticari kolaylık olarak; randevu saatine en az 8 (sekiz) saat kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tam iadesini sağlar. Randevu saatine 8 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi (no-show) hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.

Tüm iadeler, cayma/iptal bildiriminin işletmeye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde (aynı kart/hesaba) gerçekleştirilir. İade tutarının banka hesabına yansıma süresi karta göre değişir: kredi kartında 1-3, banka/debit kartında 7-14 iş günü.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarih veya döneme ilişkin olarak yapılması gereken, randevuya bağlı hizmetlerde (masaj, spa, tekil ders — md. 15/1-(g)) yasal cayma hakkı bulunmaz. Bu hizmetler için işletmenin ticari kolaylık olarak sunduğu iptal/iade imkânı yukarıda 6/(c) maddesinde açıklanmıştır. Cayma hakkı bulunan hizmetlerde (fitness aboneliği, kredi paketi) uygulanan koşullar 6/(a) ve 6/(b) maddelerinde belirtilmiştir.

8. Aboneliğin Sona Ermesi ve Devri

Abonelikler peşin ve süreli olarak satılır; otomatik yenileme yoktur. Ödenen dönem, süresinin sonuna kadar geçerliliğini korur ve süre bitiminde abonelik kendiliğinden sona erer. Devam etmek isteyen ALICI, dilediğinde yeni bir paket satın alabilir.

Devir hakkı: ALICI, aktif aboneliğini veya ders kredisi paketini başka bir kişiye devredebilir. Devir işlemi aşağıdaki koşullarla yapılır:

• Devir, aynı abonelik/paket için yılda en fazla 1 (bir) kez yapılabilir.
• Devir işlemi yalnızca tesis resepsiyonu / yetkili personel aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Devir için 2.000,00 TL (KDV dahil) devir ücreti alınır.
• Devralan kişinin aktif bir aboneliği bulunmamalı ve tesise üye kaydı olmalıdır.
• Devir tamamlandıktan sonra, devralan kişi devir tarihinden itibaren 14 gün içinde 6. maddedeki koşullarla cayma hakkını kullanabilir.

9. Tesis Kuralları ve Üyenin Yükümlülükleri

ALICI, tesisten yararlanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Fitness alanı: Yalnızca temiz spor ayakkabısı ve kişisel ter havlusu ile kullanılır. 14 yaşını doldurmamış kişiler fitness alanını kullanamaz. Reformer/mat pilates derslerinde kişisel mat kullanımı zorunludur. Grup derslerinde eğitmen tarafından belirlenen kurallara uyulur.
• Giriş ve süre: Üyenin günlük 1 (bir) giriş hakkı vardır ve tesiste en fazla 3 (üç) saat kalınabilir. Üyelik bilgilerinde veya üyelik kart/cihazında meydana gelen değişiklikler derhal resepsiyona bildirilir.
• Spa, hamam, sauna ve ıslak alanlar: Girişten önce duş alınması zorunludur; hijyen kurallarına uyulur. Mahremiyet ve güvenlik gereği telefon, kamera ve benzeri görüntülü/sesli cihazların bu alanlarda (hamam, sauna, buhar odası vb.) kullanılması kesinlikle yasaktır. Tesis yalnızca kadın üyelere hizmet verir.
• Kişisel eşya: Soyunma dolapları kasa niteliği taşımaz; ALICI değerli eşyalarını (takı, mücevher, saat vb.) tesise getirmemekle yükümlüdür. Buna rağmen getirilen veya bırakılan değerli eşyanın kaybından/hasarından SATICI sorumlu değildir.
• Davranış: ALICI, diğer üyeleri ve tesis çalışanlarını taciz/tehdit edecek veya hizmetin ifasını engelleyecek davranışlardan kaçınır; SATICI'nın izni olmaksızın tesiste ticari faaliyette bulunamaz, reklam/satış yapamaz. Tesiste Türk Ceza Kanunu anlamında bir suça karışılması hâlinde üyelik/hizmet derhal feshedilir ve ücret iadesi yapılmaz.

10. Sağlık Beyanı ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

ALICI, fitness ve spa hizmetlerinden yararlanmaya sağlık durumunun uygun olduğunu beyan eder; kronik bir rahatsızlığı, sakatlığı veya hekim tavsiyesi gerektiren bir durumu varsa hizmetten yararlanmadan önce SATICI'yı bilgilendirir. Hizmetin ifası sırasında veya tesiste bulunulduğu süre içinde meydana gelebilecek fiziksel/ruhsal zarar, yaralanma, sakatlanma ve sair sağlık problemlerinden ve bunların sonuçlarından SATICI'nın cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmaz. İşbu hüküm, SATICI'nın kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

11. Tesis İşletme Hakları ve Yararlanmama

SATICI, çalışma saatlerinde üyelerin kullanımına hazır olduğu sürece, ALICI hizmetlerden fiilen yararlanmasa dahi ödenen abonelik bedelinin iadesi gerekmez (6. maddedeki cayma hakkı saklıdır). SATICI; bakım, tadilat, mücbir sebep (sel, deprem, salgın, olağanüstü hâl vb.) veya kendi kontrolü dışındaki nedenlerle çalışma saatlerini değiştirebilir veya tesisi geçici olarak kapatabilir; yılbaşı, bayram ve resmî tatillerde çalışma saatlerinde değişiklik yapabilir. Tesisin tümüyle ve kalıcı olarak kapatılması hâli dışında bu durumlar iade veya tazminat gerektirmez.

12. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, hizmete ilişkin her türlü talep ve şikâyetini SATICI'ya şu kanallardan iletebilir: Tel: 0501 942 71 58 · E-posta: aurafitspa@gmail.com · Adres: Veysel Karani Mah., Akar Sok. No:2 Yulalı Plaza, 34885 Sancaktepe/İstanbul.

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyet ve başvuru yollarının ayrıntısı için Ön Bilgilendirme Formu incelenebilir.