Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Teslimatı

AURA FİT SPA fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapmaz. Web sitemizden satın alınan hizmetler (masaj & bakım seansları, fitness üyeliği, ders paketleri) dijital olarak anında teslim edilir:

• Fitness üyeliği: Ödemeniz onaylandığı anda üyeliğiniz aktifleşir; salona QR kodunuzla giriş yapabilirsiniz.
• Ders kredisi paketi: Ödeme onaylandığında kredileriniz hesabınıza tanımlanır; panelinizden veya resepsiyondan ders/seans planlayabilirsiniz.
• Masaj & bakım randevusu: Ödemeniz tamamlandığında seçtiğiniz gün ve saat için randevunuz anında onaylanır; belirlenen tarihte tesisimizde hizmet verilir.

2. İptal ve İade Koşulları (Hizmet Türüne Göre)

İptal ve iade koşulları, satın aldığınız hizmetin türüne göre aşağıdaki gibidir:

a) Fitness abonelik paketleri

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, aboneliğinizi kullanmış olsanız da olmasanız da tam iade alabilirsiniz (koşulsuz cayma hakkı).
• 14 gün geçtikten sonra abonelik iadesi yapılmaz; ödediğiniz dönem süresinin sonuna kadar geçerlidir.

b) Ders kredisi paketleri (reformer, özel ders vb.)

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde: paketten hiç seans kullanmadıysanız tam iade alırsınız.
• Paketten bir kısım seans kullandıysanız, kullandığınız seans bedeli düşülerek kalan seansların tutarı iade edilir. Örnek: 3 seanslık paketten 1 seans kullandıysanız, 2 seans bedeli iade edilir.

c) Tek masaj / spa / ders randevusu (tarih ve saate bağlı)

• Bu hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(g) gereği yasal cayma hakkı yoktur. Ancak işletmemiz ticari kolaylık olarak: randevu saatine en az 8 saat kala yaptığınız iptallerde tam iade sağlar.
• Randevu saatine 8 saatten az kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi hâlinde hizmet verilmiş sayılır ve iade yapılmaz.

3. Abonelik / Paket Devri

Aktif aboneliğinizi veya ders kredisi paketinizi başka bir kişiye devredebilirsiniz. Devir işlemi:

• Aynı abonelik/paket için yılda en fazla 1 kez yapılabilir.
• Yalnızca tesis resepsiyonu / yetkili personel aracılığıyla gerçekleştirilir.
• 2.000 TL (KDV dahil) devir ücreti alınır.
• Devralan kişinin aktif bir aboneliği olmamalı ve tesise üye kaydı bulunmalıdır.

4. İade İşlemi ve Süreleri

• İadeler, cayma/iptal bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve ödemenin yapıldığı aynı kart / hesaba geri yapılır.
• İade tutarının bankanıza yansıma süresi karta göre değişir: kredi kartında 1-3 iş günü, banka/debit kartında 7-14 iş günü. Bu süre bankanızın işlem hızına bağlıdır.
• Ödemeler güvenli iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz işletmemizde saklanmaz. İade işlemleri de aynı güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

5. İade / İptal Talebi ve İletişim

İptal ve iade talepleriniz için üye panelinizi kullanabilir veya bize doğrudan ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0501 942 71 58
• E-posta: aurafitspa@gmail.com
• Adres: Veysel Karani Mah., Akar Sok. No:2 Yulalı Plaza, 34885 Sancaktepe/İstanbul

Ödeme, cayma ve iade koşullarının ayrıntıları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarını inceleyebilirsiniz.